Большинство должников утверждают, что они даже не знали о своих долгах за мусор. Задолженность жителей ИЖС перед поставщиком коммунальных услуг превышает 500 млн рублей, причем в городском округе Подольск она составляет более 200 млн рублей, в городском округе Чехов - около 145 млн рублей и в городском округе Серпухов - более 150 млн рублей. В связи с этим регоператор ООО “МСК-НТ” вынужден заниматься взысканием долгов и выяснением причин такой ситуации.

Большинство должников утверждают, что причиной неоплаты является недоставка бумажных квитанций от АО “Мосэнергосбыт”. Они также не оформили подписку на электронную рассылку счетов и электронный личный кабинет МЭС. В то же время, некоторые случаи недоставки квитанций объясняются отсутствием нумерации домов и почтовых ящиков у собственников. Закон устанавливает, что недоставка квитанций и незнание о задолженностях не освобождает от обязанности оплаты коммунальных услуг.

Однако такая ситуация приводит к накоплению задолженностей, судебным издержкам и ущербу для поставщика услуг. В соответствии с законом только Мосэнергосбыт, как платежный агент регоператора в ИЖС, должен генерировать, печатать и доставлять квитанции по месту жительства. Начисления за свет и "обращение с ТКО" объединены в один платежный документ, который ежемесячно доставляется жителям ИЖС сотрудниками Почты России. Только при добровольном оформлении подписки на получение электронного документа в АО “Энергосбыт” домовладельцы могут получать счет на электронную почту или в личный кабинет.

Регоператор ООО “МСК-НТ” предлагает решить проблему недоставки квитанций сообща. Руководство компании просит жителей ИЖС, не получающих бумажные квитанции от Мосэнергосбыта и не оформивших подписку на электронные счета, сообщить о проблеме. Это можно сделать письменно или лично, обратившись в главный офис или любой из офисов компании. Также можно сообщить о недоставке квитанции по электронной почте.

В своем обращении регоператор просит жителей ИЖС городских округов Подольска, Чехова, Серпухова, Подольска и Протвино сообщать о системной недоставке квитанций от Мосэнергосбыта. Это поможет предотвратить несвоевременную оплату коммунальных услуг и упростит процесс взыскания задолженностей.