Современный электронный сервис для обращения в органы государственной власти стал доступен гражданам и юридическим лицам. Этот сервис, называемый ПОС, был разработан для улучшения взаимодействия между ведомствами и гражданами. Он уже получил положительные отзывы и внедрен на портале государственных услуг. Теперь все желающие могут оставить сообщение или предложение через официальный интернет-портал МЧС России или сайты территориальных органов ведомства. Пока этот сервис находится в стадии эксперимента и будет доступен с 1 сентября по 31 декабря 2023 года. Однако, после успешной отладки, он станет постоянным.

Пользователь имеет возможность обратиться в ведомство с проблемой или предложением, прикрепив до 10 файлов, если это необходимо. Для этого необходимо указать свой регион и выбрать одну из четырех категорий. После авторизации на портале “Госуслуги”, сообщение будет передано в соответствующее подразделение ведомства. Ответ на обращение будет подготовлен соответствующим должностным лицом из центрального аппарата МЧС России или территориального органа, в зависимости от того, куда было направлено обращение. Срок рассмотрения обращения составит не более 30 календарных дней, но в некоторых случаях будет ускорен до 10 календарных дней.

Важно отметить, что сообщения, не входящие в компетенцию МЧС России, будут переданы в другие государственные органы в течение семи дней. Ответ на обращение будет отправлен в личный кабинет на портале “Госуслуги” и также будет выслан на указанный при регистрации электронный адрес. Ведомство обращает внимание, что сообщения, отправленные через ПОС, не являются обращениями граждан, рассматриваемыми в соответствии с Федеральным законом от 2 мая 2006 года № 59-ФЗ.