На Портале поставщиков уже зарегистрированы более 56 тыс. государственных и муниципальных заказчиков из 40 регионов России, а также свыше 310 тыс. предпринимателей. С помощью чат-бота на ресурсе уже заключено около 1500 контрактов ежедневно. С начала года услугами чат-бота воспользовались более 37,4 тыс. раз.

Чат-бот оперативно отвечает на вопросы пользователей и помогает им разобраться в регистрации и работе на портале. Он также предоставляет информацию о процедуре участия в закупках, регламенте ресурса, выборе и добавлении продукции, а также инструкции для поставщиков. Пользователи могут задавать вопросы через поле для ввода, а в случае необходимости могут обратиться к оператору и загрузить документы для получения более детальной консультации.

Чат-бот на Портале поставщиков имеет несколько важных функций. Во-первых, он помогает новым пользователям освоиться на платформе и найти ответы на часто задаваемые вопросы. Во-вторых, он подсказывает опытным участникам закупок ответы на более чем 600 вопросов. Благодаря искусственному интеллекту, чат-бот постоянно обучается и пополняет свою базу знаний. В 20% случаев бот обращается к оператору для решения нестандартных вопросов.

Ресурс Портала поставщиков постоянно развивается, делая работу с платформой более удобной и интуитивно понятной. Благодаря оптимизации ресурса, число обращений пользователей сократилось на 30% в 2023 году.

Портал поставщиков был создан в 2013 году для автоматизации закупок малого объема. Сейчас на платформе работают более 56 тыс. заказчиков из 40 регионов России и свыше 310 тыс. поставщиков. Более 90% поставщиков - представители малого и среднего предпринимательства. Развитием ресурса занимаются столичный Департамент информационных технологий и Департамент города Москвы по конкурентной политике.