В Москве уже 10 лет разрабатываются технологии искусственного интеллекта (ИИ), сообщил мэр Москвы Сергей Собянин в своем официальном Telegram-канале. Одним из первых новшеств внедрения ИИ стал голосовой помощник общегородского контакт-центра, который сейчас принимает около половины всех звонков на 10 горячих линиях. Он предоставляет справки, фиксирует показания счетчиков, уточняет готовность документов, оформляет заявки на вызов мастера и многое другое. За все время работы помощник обработал более 115 миллионов обращений.

Искусственный интеллект активно используется также в здравоохранении, начиная от записи на прием и диагностики до лечения и наблюдения после него. Сервисы ИИ анализируют результаты различных медицинских исследований, таких как флюорография, маммография, рентгенография, КТ, МРТ, и выявляют даже мельчайшие отклонения.

Искусственный интеллект также играет важную роль в контроле ситуации на дорогах Москвы. На МКАД работают 770 камер видеоаналитики, которые автоматически фиксируют 13 типов опасных ситуаций, включая аварии, движение по встречной полосе, присутствие людей или животных на проезжей части, задымление и выпавший груз. Аналогичная система существует на Московском скоростном диаметре (МСД).

Технологии на основе искусственного интеллекта также помогают бизнесу работать с городом. Например, умный поиск на столичном портале поставщиков для госзакупок малого объема позволяет избавиться от рутинных операций, таких как заполнение карточки нового товара. Нейросеть определяет категорию товара по загруженному изображению и находит соответствия между похожими предложениями поставщиков. Чат-бот, созданный с применением искусственного интеллекта, помогает заказчикам и поставщикам получить информацию о инструментах портала, инструкции и ответы на часто задаваемые вопросы.

Еще одним примером применения искусственного интеллекта в Москве является рекомендательная система в сервисе “Библиотеки Москвы” на портале . Алгоритмы системы обучаются на основе информации о предпочтениях пользователей и предлагают наиболее подходящие книги для каждого пользователя.

Ранее также сообщалось, что искусственный интеллект использовался для озвучивания новогодних аудиогидов по каткам в московских парках. Все эти примеры демонстрируют, что технологии на основе искусственного интеллекта активно применяются в Москве и продолжают развиваться.